Política de reembolso

Política de Devoluções e Reembolsos

Temos uma política de devolução de 14 dias, o que significa que tem 14 dias após receber o seu artigo para solicitar a devolução, sem necessidade de justificação (Direito de Livre Resolução).

Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo tem de estar nas mesmas condições em que o recebeu: sem uso, sem danos e na embalagem original. Terá também de apresentar o recibo ou comprovativo de compra (o número da encomenda #PAIR serve).

Como iniciar uma devolução: Para iniciar uma devolução, contacte-nos através de paircollectionmm@gmail.com.

Se a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos as instruções e a morada para onde deve enviar a sua encomenda. Nota importante: Os custos de envio da devolução ficam a cargo do cliente, exceto em casos de defeito ou erro nosso. Recomendamos o envio por Correio Registado para garantir que recebemos o artigo.

Artigos enviados para nós sem um pedido prévio de devolução não serão aceites.

Danos e problemas Inspecione a sua encomenda no momento da receção e contacte-nos imediatamente se o artigo apresentar defeitos, estiver danificado ou se receber um artigo incorreto, para podermos avaliar o problema e corrigi-lo rapidamente.

Exceções / Artigos não devolvíveis Certos tipos de artigos não podem ser devolvidos, nomeadamente:

• Produtos personalizados (ex: encomendas especiais feitas à medida ou com gravações).

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de cartões de oferta.

Trocas A forma mais rápida de garantir que recebe o que pretende é devolver o artigo que tem e, assim que a devolução for aceite, efetuar uma compra separada para o novo artigo.

Reembolsos Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução. Se aprovado, será reembolsado automaticamente através do seu método de pagamento original (Cartão ou MB WAY) dentro de 10 dias úteis. Lembre-se de que o seu banco ou a empresa do cartão de crédito pode demorar algum tempo a processar e a apresentar o reembolso na sua conta.

Se passarem mais de 15 dias úteis após a aprovação da sua devolução e ainda não tiver recebido o reembolso, contacte-nos através de paircollectionmm@gmail.com.